Découvrez Zenpresa : tout ce qui fait tourner votre entreprise de services, sous votre propre marque

La plupart des entreprises de services tournent sur cinq abonnements qui ne se sont jamais rencontrés. Une application prend les réservations. Une autre envoie les factures. Une troisième encaisse le paiement. Un tableur contient la liste des clients, et un constructeur de pages installé par quelqu’un en 2021 héberge le site web. Chacun de ces outils porte le logo de quelqu’un d’autre, envoie des emails depuis le domaine de quelqu’un d’autre et facture un forfait mensuel fixe, que vous en utilisiez dix pour cent ou la totalité. Additionnez le tout et une entreprise de nettoyage à deux personnes ou un massothérapeute indépendant paie un prix d’entreprise pour une pile qui a encore besoin d’un humain pour recopier les données d’un outil à l’autre.

Nous avons construit Zenpresa pour condenser cette pile en une seule plateforme qui porte votre marque, sur votre domaine, et ne facture que les modules que vous activez réellement. Elle est ouverte dès aujourd’hui à toute personne souhaitant l’essayer gratuitement pendant quatorze jours, sans carte bancaire.

Ce qu’est Zenpresa

Zenpresa est une plateforme de gestion modulaire pour les entreprises de services : salons, cabinets, professeurs particuliers, artisans, consultants, studios, coachs et tous ceux qui vendent du temps et de l’expertise plutôt que du stock en rayon. L’idée centrale, c’est que les outils dont vous avez déjà besoin devraient partager une seule fiche client, une seule marque et un seul identifiant, et que vous devriez pouvoir activer ou désactiver chaque outil indépendamment.

Sous le capot, c’est une plateforme unique. Du point de vue de votre client, c’est votre entreprise. La page de réservation, le PDF de facture, le reçu de paiement, l’email de rappel, le portail client et le site public affichent tous votre nom, vos couleurs et votre domaine. Le nom de Zenpresa n’apparaît nulle part où vos clients regardent.

Six choses qu’elle fait

Planning intelligent

Définissez des prestations, du personnel et des ressources partagées comme des salles ou du matériel. Publiez une page de réservation où les clients choisissent un créneau qui respecte les disponibilités réelles, y compris les horaires du personnel, les exceptions pour les jours fériés et les salles qu’une prestation nécessite. Des rappels automatiques partent avant chaque rendez-vous, ce qui reste le moyen le moins cher jamais trouvé par une entreprise de services pour réduire les absences.

Facturation professionnelle

Des devis qui se transforment en factures en un clic. Des PDF à votre marque envoyés par email. Une facturation récurrente pour les forfaits et les abonnements. Des règles de pénalités de retard qui s’appliquent toutes seules, pour que vous n’ayez plus à avoir la conversation gênante. Tout atterrit dans la fiche du client, donc l’historique n’est jamais dans une boîte mail à part.

Paiements fluides

Paiement par carte et par virement sur chaque facture et chaque réservation, versé directement sur votre propre compte. Les clients paient depuis l’email de facture ou la confirmation de réservation sans créer de compte. Remboursements, paiements partiels et acomptes sont gérés au même endroit que la facture.

Fichier clients

Une fiche par client : coordonnées, historique des rendez-vous, factures, paiements, notes et tâches de suivi. Un pipeline léger pour les entreprises qui établissent un devis avant de réserver. Un accès au portail pour que les clients consultent leur propre historique et règlent leurs soldes en attente sans vous envoyer d’email.

Votre marque, partout

Téléversez un logo, choisissez une palette ou partez d’un thème conçu pour votre type d’activité, et connectez votre propre domaine. Cette configuration unique se propage à la page de réservation, aux emails, aux factures, au portail client et au site web. Si vous renommez « rendez-vous » en « séances » ou « clients » en « patients », toute la plateforme suit.

Créateur de site web

Lancez un site rapide et bien référencé à partir de modèles conçus pour les entreprises de services, avec des sections en glisser-déposer, des formulaires de contact intégrés et un widget de réservation qui se pose directement sur n’importe quelle page. Le site et le système de réservation sont le même produit, donc il n’y a rien à intégrer, synchroniser ou maintenir en cohérence.

Payez pour les modules que vous utilisez

Zenpresa est facturée à la carte. Le planning, la facturation, les paiements, le fichier clients, le marketing, le créateur de site et l’assistant IA sont chacun un module que vous pouvez activer ou désactiver depuis vos paramètres. Un professeur particulier qui n’a besoin que de la réservation et des paiements paie la réservation et les paiements. Un cabinet qui ajoute la facturation plus tard l’active quand il est prêt, et les clients, le personnel et l’identité visuelle existants sont déjà là à l’attendre.

C’est la différence entre un pack et une plateforme. Un pack vous fait payer toute la boîte. Une plateforme vous laisse construire la boîte dont vous avez besoin.

Votre marque, votre domaine

La marque blanche n’est pas une case à cocher pour nous ; c’est la raison d’être du produit. Chaque entreprise de services à qui nous avons parlé avant de construire Zenpresa avait la même plainte discrète : les outils qu’elle payait faisaient de la publicité auprès de ses propres clients. La confirmation de réservation disait « propulsé par » quelqu’un d’autre. Le pied de page de la facture faisait la promotion de l’éditeur de facturation. Le portail client vivait sur un sous-domaine d’une société dont le client n’avait jamais entendu parler.

Avec Zenpresa, vous pointez votre propre domaine vers votre compte, et à partir de ce moment chaque point de contact est le vôtre. Les emails partent de votre adresse. Le portail vit sur votre domaine. La page de réservation est une page de votre site. Vos clients n’apprennent jamais quel logiciel vous utilisez, et c’est exactement ainsi que cela devrait être.

Conçue pour l’isolation dès le premier jour

Voici quelque chose que la plupart des plateformes ne vous disent pas : dans la majorité des logiciels de gestion, vos données et celles de tous les autres clients vivent dans les mêmes tables de base de données, séparées par une colonne qui indique quelles lignes sont les vôtres. Cela fonctionne jusqu’au jour où un bug oublie de vérifier la colonne.

Zenpresa adopte une approche différente. Chaque entreprise sur la plateforme dispose de sa propre base de données. Vos rendez-vous, vos factures et vos fiches clients ne sont pas des lignes à côté de celles de quelqu’un d’autre ; ils sont dans une base de données séparée que seul votre compte peut atteindre. Les sauvegardes et les restaurations se font par entreprise. Si vous partez un jour, exporter vos données revient à copier une base de données, pas à exécuter une requête filtrée sur une base partagée. Nous détaillerons comment et pourquoi nous l’avons construite ainsi dans un prochain billet d’ingénierie.

Un assistant IA qui travaille dans votre compte

L’assistant IA optionnel n’est pas un chatbot greffé sur le côté. Il peut agir sur votre compte : réserver un rendez-vous pour un client qui vous a écrit, rédiger et envoyer une facture, retrouver tous les clients qui ne sont pas venus depuis trois mois, appliquer un thème, mettre à jour les textes de votre site ou expliquer pourquoi mardi dernier a été calme. Il le fait à travers les mêmes permissions et règles de validation qui s’appliquent quand vous cliquez vous-même sur les boutons, donc il ne peut jamais faire quelque chose que votre identifiant ne pourrait pas faire.

Tout ce qui a de vraies conséquences, comme déplacer de l’argent ou envoyer une campagne à toute votre liste, exige que vous le confirmiez explicitement. L’assistant travaille pour vous, et non l’inverse. Il y a énormément d’ingénierie derrière cette phrase, et elle aura ses propres billets dans cette série.

Commencez gratuitement

Zenpresa est disponible dès aujourd’hui sur zenpresa.com. Inscrivez-vous, choisissez votre type d’activité, et vous aurez une page de réservation à votre marque et un site web fonctionnel avant que votre café ne refroidisse. L’essai dure quatorze jours avec tous les modules activés et sans carte enregistrée, pour que vous puissiez sentir ce que donne la plateforme complète avant de décider quelles pièces garder.

Si vous voulez d’abord la version courte, la page Zenpresa de ce site liste les modules côte à côte, et la page des applications montre comment elle s’inscrit parmi les autres choses que nous construisons.

Au cours des prochaines semaines, nous publierons le versant ingénierie de l’histoire : comment fonctionne une base de données par entreprise sur Laravel, comment l’assistant IA est câblé à de vrais outils avec le SDK Anthropic, comment nous empêchons un agent de se faire piéger pour dépenser votre argent, et quels contrôles d’intégration continue ont attrapé les bugs que nos linters n’ont jamais pu voir. Si vous construisez des logiciels pour vivre, ces billets sont pour vous. Si vous dirigez une entreprise de services, le produit l’est.

La série technique derrière Zenpresa :

1. Une base de données par tenant sur Laravel 12 : comment Zenpresa isole chaque entreprise et livre ses modules en packages Composer
2. Construire un assistant agentique dans Laravel avec le SDK PHP Anthropic : outils, voies de modèles, prompt caching et comptage par tenant
3. Sécurité des outils d’agent : injection de prompt, codes de confirmation hors bande et clés d’idempotence pour les outils qui déplacent de l’argent
4. Les checks CI qu’un linter ne peut pas faire : contrat d’API, patterns mobiles, cliquet d’avertissements et tests qui épinglent les bugs Stripe